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博度游戏魔方求职招聘 @boduhr
职位描述
岗位介绍：【AI技术客服】
薪酬待遇:
- 薪资: 面谈
岗位要求:
- 性别: 男女不限
- 年龄: 21-35岁
- 国籍: 不限（不接受菲律宾籍及敏感籍贯候选人）
- 语言要求: 中文精通，英文流利，多语言者优先
- 工作时间: 每天9小时，月休4天
任职要求:
- 具备相关客服运营中心工作经验。
- 熟悉配置两套以上的客服系统，具备操作经验。
- 有博彩（BC）行业经验者优先。
- 对人工智能产品有浓厚的兴趣，并具备自我学习和探索的能力。
- 了解并掌握基础的客服链接生成配置逻辑。
岗位职责:
- 日常运维: 负责客服机器人的日常运营与维护，及时发现并修复问题，保证系统的正常运作。
- 优化机器: 通过分析机器人的性能，发现可优化之处，并与其他部门合作，提升机器人功能。
- 意见建议: 根据业务需求，深入理解并提出有效的行动建议或进行相应调整。
工作内容:
- 知识库建设: 负责在线智能机器人知识库的建设与完善，提升机器人的服务率和准确性。
- 数据监测与分析: 监测在线客服的运营数据，分析机器人的日常行为，并优化知识库，提高问题解决率。
- 服务流程优化: 结合业务知识，优化机器人服务流程，确保各类场景下的精准服务。
- 用户问题收集与反馈: 收集并整理用户的咨询问题，形成产品优化建议或需求，推动产品的持续迭代。
