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博度游戏魔方求职招聘 @boduhr
职位描述
岗位：VIP接线
- 薪资：试用期两个月，试用期10k-12k，转正12k-14k +绩效
- 上班时间：9小时，月休4
- 性别：不限
- 年龄：21-35
- 国籍：中国，外籍接受打电话
- 地域：不限
- 学历：高中及以上
- 语言：中文流利
岗位需求
- 普通话流利，思维反应灵敏；
- 具有客服经验；
- 良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力，团队协作能力强；
- 热爱游戏，能快速了解客户心理和游戏需求；
- 接受轮休和排班；
- 能够熟练操作各类办公软件。
岗位职责
- 掌握较强的专业知识，根据VIP客服要求，主动、热情、贴心地服务VIP客户，把控客户的需求和情绪，为其提供优质的服务体验；
- 快速、热情并真诚地处理客户困难，专业、妥善地解决客户问题；
- 建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
- 拥有较强的执行能力，按照标准流程执行，且有耐心、细致，具备优秀的服务意识，在客户情绪出现波动时及时给予安抚和帮助。
